Q、运费怎么收取的？
家具的运费是根据家具的体积和到所在城市物流单价来计算的，例如产品体积为1立方，到您当地的物流单价是150元/立方，故购买此款产品您需要支付150元物流费用。已建设好体验馆城市的客户只需支付部分服务费用可享受包运输、包安装、包货到体验馆付余款服务。详细请咨询在线客服。
 
Q、你们可不可以送货上门？
尚品林森目前已在全国多地区有经销商，陆续的也会有更多的城市建立尚品林森家具网的体验馆，有体验馆的城市，客户只需支付服务费用**可以享受包送货、包安装服务。暂未建立体验馆的城市尚品林森是通过物流为您配送到当地物流点。
 
Q、运输损坏了怎么办？
尚品林森销售的产品，规则形状的均是采用防摔包装。沙发等不规则形状产品采用手工防护包装。在产品发货前尚品林森仓库发货部门会对产品包装进行加固处理，防御碰撞损伤。但全国各地路途遥远有时难免出现运输损坏现象，出现物流损坏问题请您及时拍摄照片传于我们，尚品林森售后部门会为您处理。
 
Q、质量怎么****？
尚品林森销售的产品以自有工厂生产产品为主，产品都经过尚品林森质检部门严格审核。我们只会把质量合格的产品带到尚品林森。尚品林森为您提供45天无理由退货服务，以及三年质保。请您放心选购。
 
Q、图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买怎么办啦？
尚品林森使用的图片大部分为尚品林森自己建立的摄影棚拍摄上传，部分图片为工厂提供。均是采用实物实景拍摄。我们确保您收到的产品和图片款式是一致的。由于拍摄环境、光线、显示器频率等原因可能会出现实际产品和图片存在微小色差。此现象无法避免，敬请谅解！ 
Q、可以货到付款吗？
尚品林森在已建立体验馆的城市开通了货到体验馆支付余款服务。客户可在订购产品时支付30%定金，余款在货到体验馆后支付，然后由体验馆工作人员安排送货安装。其他城市暂不支持货到付款服务。
 
Q、订货后多长时间能送到？
目前尚品林森销售的产品部分备有库存，有库存的产品没有特殊情况下尚品林森仓库部门3个工作日内**可以为您安排发货出去。暂时没有库存的产品需下单到工厂现生产。备货时间根据当时工厂情况而定，一般备货时间在10-30天不等。尚品林森通过物流全国发货，物流时间根据远近不同大致在3-7天。
 
Q、家具安装怎么办？
尚品林森在全国很多二级以上的城市都设立了安装服务点，全国也在建立尚品林森体验馆，在这些城市的客户尚品林森可提供免费安装或付费安装。暂没有安装服务点的城市客户可以选择自行安装或者联系本地师傅安装。尚品林森在家具包装内都配套有安装图纸，安装非常方便。
 
Q、购买尚品林森的产品怎么付款？
尚品林森为在线购买的客户提供了网银、支付宝、柜台转账三种支付方式。在尚品林森体验馆购买的客户可使用现金支付。